“士欲宣其义，必先读其书”，在过去一年中沉淀于书籍里的关于当下困境和未来趋势的反思与预言，为那些意在飞跃萧条、追求卓越的领导者提供了经验和智慧的样本。
2.新趋势
“人人时代”的机遇和挑战
二十世纪已经走过了最初的十年，回顾互联网这十年，我们会惊奇地发现，有些事物已经发生了天翻地覆的变化，曾经如日中天的网站Yahoo已经让位Google，当时的明星企业美国在线已销声匿迹，取而代之的是一大批社交网站，如Facebook、Myspace以及Twitter。
亚马逊是如何成为大赢家的?很简单，它完全开放了自己的平台，成千上万的商家都可以在亚马逊上陈列货物并利用其物流和支付系统来完成销售，同时，所有的消费者都自发在亚马逊上发表大量评论，而正是这些或严谨专业或搞笑无厘头的评论会为亚马逊带来庞大的流量和销售额。这些商家与消费者都不属亚马逊公司，但却合力打造了世界上最大的电子商务网站。
相比Yahoo等第一代网站拥有众多编辑及严格规划的信息，以Facebook和Twitter为首的社交网络并没有专业的编辑人员，所有内容都是用户自己创造的，但毋庸置疑的是，无论从信息的时效性、丰富度甚至专业性来说，这些后起之秀都丝毫不弱于前者。Google同样自己不生产任何信息，但就是这个“全球信息的有效组织者”，能够将分布在世界各地的个人博客、专业网站利用精妙的算法有效地整合排序，创造了巨大价值。
2009年被誉为“互联网革命最伟大的观察者”的克雷.舍基在其新著《未来是湿的》中，很好地为我们诠释了为什么当今最成功的企业恰恰是那些最善于利用“无组织群体”的企业，以及进入“人人时代”后我们的企业如何迎接新的机遇与挑战。
如今，群体组织的成本不是缓和下降，而是突然瓦解了。具有松散结构的群体，可以出于非营利目的、不受管理层指挥而完成异常复杂的工作：编写百科全书(维基百科)，创造一个新的操作系统(Linux)，而完成这一切并没有产生任何额外的组织费用。VISA是企业界能够利用“无组织的组织力量”的典范，并没有一个真正领导的VISA公司由所有的成员公司共同拥有，VISA也不遵循企业中常见的中央集权式的等级体制，而是采取了一种基于自组织功能的“混序”模式。但VISA公司能够在全世界范围内完美地协同运营，如果把VISA卡的所有业务相加，市场总资本达到4000亿美元左右，可与沃尔玛相匹敌。未来依然存活的组织必定是那些能够完美地聚合群体力量而又摆脱组织成本桎梏的企业。(文/李岳)
《未来是湿的》，作者：克雷.舍基，胡泳、沈满琳译， 中国人民大学出版社 ，2009年5月版
放弃店铺，但不放弃利润
克里斯.安德森在新作《免费：商业的未来》中认为：所有企业将不得不应对免费时代的来临，现在开始要把前数字时代用于售卖的货品和服务赠送出去。相对于其成名作《长尾理论》，这本书则多了很多争议。
所谓的“免费”并不简单。美国摇滚女歌手雪尔.克罗(Sheryl Crow)说，当听到“音乐理应是免费的”的言论时就不由得感到悲哀。安德森却“大放厥词”，认为她“错在只把金钱看作衡量价值的唯一方式”。在安德森眼里，当歌曲被盗用后，克罗已无意识地融入了两种互联网“非货币经济”中——以关注度和声誉衡量价值的经济，它们也能赚钱。因此，他认为“免费”是迈向收益的最关键的第一步，尤其在数码业务中，复制和传播产品的边际成本几近于零。
如果这称不上异端邪说，至少算脑壳进水了——也许是疯了。然而，“免费”创造的奇迹是无可否认的事实。以Google为例，它为客户提供免费电子邮箱、博客编辑软件、地图，甚至推出了一套免费办公软件与微软的Office打擂台，正是企业的“慷慨”缔造了业务的繁荣。(安德森指出，在克罗的案例中，免费音乐帮助歌手增加了曝光率，让他们能从商演、演唱会和版权上获得更多利益。)
当然，“免费”也会惹麻烦，尤其是在数据驱动的年代，投资回报已成为了一门严密的科学，而“免费”创造的却非直接利润。Google的赞助商链接计划已经与企业收益建立了最大关联，但一个老派商人仅凭送出软件就能让公司的决策合乎理性吗?针对固守20世纪价格理念的人，安德森给出了一个不留情面的答案：“如何将免费营销赢得的美誉和消费者关注变成现金收入，这需要营销人员的创造性思维——人们只是因为缺乏想象力和抗失败能力，才对免费模式横加指责。”
免费最突出的要点其实不是价格，其重要性由两个因素决定：首先，免费形式深受年轻人欢迎。营销人员面对这一代人，从文件共享、免费Facebook账号到免费GoogleDocs软件，在他们眼中“免费”不是一种营销方式，而是理所应当。考虑到营销人员对年轻文化的无止境追求，最好的方法就是张开怀抱欢迎免费时代的来临。其次，虽然安德森没有直接说明，但实际上我们可以将免费视为一个新的大众媒体。由于已经很难吸引到客户，也许最简单的激发消费兴趣的方式就是免费赠送简化版产品。如何让免费享受上传或免费在线游戏的客户出钱购买高级版产品，就要靠营销人员各显神通了。这就是贯穿于安德森新书中的“免费+收费”(freemium)战略。
安德森还追踪了与“免费”模式相似的“买一送一”现象。他列举了瑞安航空公司的案例，它以令人难以置信的超低价出售机票。但是，这家爱尔兰航空公司的收费项目层出不穷，从婴儿乘客到网站租车，它还考虑收取乘客的卫生间使用费。安德森并没有提到，如果“免费”计划失败，企业将付出惨痛的声誉代价。BrandRepublic.com网站最近进行了一系列调查，瑞安航空公司的客户认为厕所收费“非常可怕”。然而，他们也不得不承认，“免费”具有不可阻挡的吸引力——安德森的新书也是如此。
《免费》，作者：(美)安德森，蒋旭峰、冯斌、璩静译，中信出版社， 2009年1月出版
